فحوصات الصيانة الوقائية لأجهزة الغسالات، غسالات الصحون، والأفران

• - تغطية الأعطال: تشمل الصيانة الوقائية ما لم يكن العطل ناتجًا عن تلف عرضي أو متعمد.
• - إعادة التركيب: تتضمن الخدمة إعادة تركيب الأجهزة لمرة واحدة خلال فترة البرنامج لنفس المنتج إذا كانت مركبة بواسطة فني الصندوق الأسود. علمًا أن الخدمة لا تغطي تكاليف النقل من الموقع الأصلي إلى الموقع الجديد.
• - ضمان احتراق البيكسل: يتم توفيره بناءً على محددات المصنع.
• - الإصلاح والصيانة الوقائية: يشمل البرنامج جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية المدرجة في الخدمة، باستثناء المنتجات التي تخضع لشروط مختلفة كما هو موضح في بطاقة الخدمات الإضافية. يتم تقديم الخدمة بعد إحضار الجهاز إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود على نفقة العميل.

 

الاستبدال أو الصيانة لأجهزة الغسالات، غسالات الصحون، والأفران

• - قرار الاستبدال: يتم الاستبدال بناءً على التشخيص الفني وقرار الفني المختص.
• - مدة التنفيذ: يتم تنفيذ طلب الصيانة خلال 30 يومًا. وفي حال تجاوز هذه المدة، يتم استبدال الجهاز.
• - بيانات المنتج: قد يتم فقدان البيانات المخزنة على الجهاز أثناء عملية الإصلاح أو الاستبدال.

 

الشروط اللازمة:

• - يجب تقديم جميع الإيصالات الأصلية، بما فيها إيصال سداد قيمة الخدمة.
• - اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لتجنب تلف الجهاز.
• - إبلاغ الصندوق الأسود فورًا في حال حدوث أي ضرر.
• - إزالة بيانات المستخدم وكلمات المرور قبل تقديم الجهاز للخدمة.
• - أخذ نسخة احتياطية للبيانات قبل الإصلاح أو الاستبدال.
• - عند الاستبدال، يتم توفير جهاز جديد بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى حسب المتوفر.

 

مدة الخدمة

• - تبدأ تغطية الخدمة من تاريخ شراء المنتج الأصلي كما هو موضح في فاتورة الشراء.
• - تشمل الخدمة فترة ضمان المصنع وتوفر فوائد إضافية بعد انتهاء ضمان المصنع.

 

طريقة تطبيق الخدمة

يجب إحضار الجهاز إلى أحد فروع الصندوق الأسود لإتمام الخدمة. إذا لم يكن هناك فرع في المدينة، يتعين شحن الجهاز إلى أقرب فرع على نفقة العميل.

 

سياسة الصيانة المتكررة

إذا تمت الصيانة لنفس الخطأ ثلاث مرات خلال 12 شهرًا متتاليًا، وتم تحديد حاجة المنتج لصيانة رابعة بنفس الخطأ، يتم استبدال الجهاز بجهاز جديد أو بمواصفات أعلى حسب المتوفر.

 

الاستثناءات العامة

الأعطال الناتجة عن:

• - إصلاح أو استبدال الجهاز خارج الصندوق الأسود.
• - التآكل الطبيعي، الصدأ، أو تكثف الرطوبة.
• - سوء الاستخدام مثل التعرض لحرارة أو برودة مفرطة.
• - تغيرات الجهد الكهربائي.
• - الأضرار العرضية أو المتعمدة.
• - فقدان البيانات أو الفشل الناتج عن الفيروسات.
• - الإهمال، سوء التخزين، أو التثبيت غير الصحيح.
• - الأضرار الناجمة عن استخدام قطع غير معتمدة أو التعديل من قبل فنيين غير مؤهلين.

 

المنتجات غير المغطاة:

• - العناصر القابلة للاستهلاك (مثل البطاريات، أجهزة التحكم، إلخ).
• - المنتجات المستخدمة للأغراض التجارية.
• - المنتجات المباعة بحالتها عند البيع (AS IS).

 

مسؤوليات المصنع

• - تغطية القطع والخدمات خلال فترة ضمان المصنع هي مسؤولية المصنع فقط.
• - توفير قطع الغيار اللازمة للإصلاح مسؤولية الوكيل المحلي المعتمد.

 

وقت الاستجابة والإصلاح

• - يتم الاستجابة لطلب الصيانة خلال 72 ساعة.
• - في حال تعذر الإصلاح خلال 30 يومًا، يتم استبدال الجهاز بجهاز جديد.

 

الإلغاء

• - تُلغى الخدمة في حالة التزوير أو الاستخدام التجاري أو التأجير.
• - يتم إلغاء الخدمة إذا تم الإصلاح خارج مراكز الصندوق الأسود أو بواسطة فنيين غير معتمدين.
• - يمكن إلغاء الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ شرائها.

 

---

 

تُطبق هذه الشروط على أجهزة الغسالات، غسالات الصحون، والأفران