الرئيسيةشروط وأحكام الضمان الذهبي لقسم الشاشات
فحوصات الصيانة الوقائية للشاشات :
- - تغطية آليات المشاهدة ما لم يكن العطل ناتجًا عن تلف عرضي أو متعمد.
- - الخدمة تشمل إعادة التركيب لمرة واحدة خلال فترة البرنامج لنفس المنتجات إذا كانت مركبة بواسطة فني الصندوق الأسود وهذا لا يشمل أي تكلفة نقل من المكان الأصلي إلى المكان الجديد.
- - هذه الخدمة توقر ضمان احتراق البيكسل بناء على محددات المصنع.
- - يشمل البرنامج جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية المذكورة بالخدمات عدا المنتجات التي لها شروط مختلفه على بطافة الخدمات الإضافية وسوف تتم المعاملة بعد احضارك الجهاز على نفقتك الخاصة إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود.
- - برنامج الخدمات الإضافية يشمل جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية المذكورة بالخدمة عدا المنتجات التي لها شروط مختلفة على بطاقة الخدمات الإضافية وسوف تتم المعاملة بعد إحضارك الجهاز على نفقتك الخاصة إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود.
الاستبدال او الصيانة لقسم الشاشات :
- - قرار الاستبدال يسمح فقط بأخذه على أساس التشخيص الفني وقرار الفني.
- - مدة تنفيذ طلب الصيانة 30 يومًا وفي حال تجاوز هذه المدة يتم استبدال الجهاز.
- - من الممكن فقدان البيانات الموجودة على المنتج في حال الإصلاح او الاستبدال.
- - عند الاستبدال أو الصيانة يجب توافر كل الإيصالات الأصلية بما فيهم سداد قيمة الخدمة.
يتوجب على العميل :
- - إتخاذ جميع الإحتياطات وبشكل دائم لتجنب تعرض الجهاز لأي ضرر.
- - التواصل مع الصندوق الأسود على الفور والإبلاغ عن أي ضرر.
- - إزالة أي اسم مستخدم أو كلمة مرور أو بريد إلكتروني او تطبيقات سبق ضبطها أو تثبيتها على الجهاز المحمي أثناء تنفيذ الخدمة.
- - أخذ نسخة إحتياطية من البيانات المتوفرة على الجهاز قبل تقديمه إلى مركز الخدمة للتبديل أو الإصلاح.
- - في حالة الاستبدال سوف يتم استبدال جهازك بآخر جديد بنفس المواصفات أو مواصفات أعلى حسب المتوفر وقت الاستبدال.
مدة الخدمة :
- - تبدأ تغطية الخدمة مع تاريخ شراء المنتج الأصلي الموضح في فاتورة الشراء.
- - تشمل الخدمة فترة ضمان المصنع فلا تحل محله ولكنها توفر فوائد إضافية.
- - كما توفر هذه الخدمة بعد إنتهاء ضمان المصنع فوائد ضمان المصنع بالإضافة الى فوائد إضافية موضحة على بطاقات الخدمة.
طريقة تطبيق الخدمة :
لإتمام الخدمة لقسم الشاشات يجب عليك إحضار الجهاز إلى فروعنا وإذا كان لا يوجد في مدينتك متجر الصندوق الأسود يجب شحن جهازك لأقرب فرع لك على نفقتك الخاصة.
سياسة الصيانة المتكررة :
بعد إكمال خدمة الصيانة ثلاث مرات لنفس الخطأ في المنتج داخل قسم الشاشات خلال 12 شهر متتاليين وكان ذلك المنتج يحتاج صيانة رابعة متطابقة كما يحدد بواسطة مركز خدمة الصندوق الأسود سوف يتم استبدال جهازك بآخر جديد أو مواصفات أعلى (حسب المنتجات المتوفرة بنفس المواصفات).
الاستثناءات العامة :
الحالات التي تستثنى من هذا العقد
- - في حال تم إصلاح أو استبدال الجهاز خارج الصندوق الأسود الأضرار العرضية أو الخسائر التي تحدث خارج المملكة.
- - في حالة تآكل المنتج أو تلفه الطبيعي نتيجة التقادم أو الصدأ أو تكثف الرطوبة داخله و ما يصاحب ذلك كله من فقدان للطلاء الخارجي.
- - الاضرار والخدوش الطفيفة التي لا تشمل كسر الشاشة.
- - العطل الناجم عن سوء الاستخدام ،مثل الحرارة أو البرودة التي تتجاوز مؤشرات الشركة المصنعة. وتغيرات الجهد.
- - الملحقات ، مثل جهاز التحكم عن بعد ، محولات ، بطارية، سماعات الاذن . وأجهزة الشحن والكابلات الخارجية أو أي اجزاء قابلة للاستهلاك غير مغطاه بالضمان.
- - فقدان أو فشل الانظمة بما في ذلك أنظمة التشغيل. أو ضبط اعدادات المستخدم أو النسخ الاحتياطي للبيانات أو استعادتها ، أو فقدانها ، أو تلفها أو تلف أنظمة تشغيل البيانات ، أو الاضرار الناجمة عن الفيروسات أو أي نوع من مشكلات البرامج المثبتة في الجهاز والتي قد تؤدى الى ان الجهاز غير قادر على العمل
- - الأضرار المتعمدة.
- - الفقدان أو السرقة.
- - فقدان أو ضرر ناتج عن سوء التخزين، سوء الصيانة. الإهمال المتعمد، التثبيت الغير صحيح الإعدادات الغير صحيحة مالم يصرح ممثل مركز الخدمة المعتمد بخلاف ذلك.
- - الأضرار اللاحقة الناتجة من أي نوع من المسؤولية المدنية التي يتحملها العميل.
- - الاصلاحات التي تكون بسبب الأضرار الطبيعية العرضية او المتعمدة.
مثل : السوائل المراقة، سوء الاستعمال، البلي أو التمزق
- - استبدال الأرقام التسلسلية أو الضرر بسبب اصلاح شخص غير مؤهل أو شخص.
غير تابع لمركز خدمة الصندوق الأسود
- - تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الأزرار - أجهزة التحكم عن بعد الريموت كونترول -الأفلام الملفوفة - الاسطوانات - اللمبات - البطاريات)
- - عيوب الطلاء أو الخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات الغير مرخصة من المصنع.
- - تعتبر هذه الخدمة لاغية بمعرفة المشترك للمنتجات المستخدمة للأغراض التجارية (التأجير العام - أو المستخدمين المتعددين)
هذا البرنامج لا يغطي
- - فقدان أي معلومات أو بيانات تركت داخل المنتج قبل إصلاحه. ويجب على العميل التأكد من عمل نسخة احتياطية للمعلومات المحفوظة على أقراص الكمبيوتر الأقراص المضغوطة، أقراص الفيديو الرقمية وكروت الذاكرة
- - الإصلاحات المتعلقة بالخدمات المثبتة، فيروسات الكومبيوتر أو أي أدوات تم إضافتها بعد الشراء الأصلي
- - أي أضرار غير مباشرة، أضرار هامة أو ثانوية مثل فقدان الأرباح، فقدان البيانات أي رسوم متعلقة بالتعاقد مع طرف ثالث السرقة
- - أي منتج يوجد خارج بلد شراء المنتج المغطى بالضمان (إلا إذا ذكر ذلك بالعقد)
- - العناصر والمواد القابلة للاستهلاك والفناء مثل (الأوراق، الأحبار ....... إلخ)
- - المنتجات المباعة دون ضمان المصنع أو المباعة بحالتها عند البيع (AS IS)
- - إذا قمنا باستبدال الجهاز لأي سبب من الأسباب المذكورة في هذه الخدمة تعتبر هذه الخدمة وبصورة فورية منجزة ومنتهية
مسئوليات المصنع :
- - القطع والخدمات المغطاة بواسطة ضمان المصنع هما مسؤولية المصنع فقط خلال فترة تغطية ضمان المصنع
- - توفير قطع غيار المنتج خلال فترة البرنامج لإتمام عملية الإصلاح مسؤولية الوكيل المعتمد محليًا
نوفر الخدمات :
- - مشتري الخدمات الإضافية سوف يحصل على استجابة خلال 72 ساعة (وقت الاستجابة) هو الوقت من إستلام الصندوق الأسود لطلب الصيانة حتى وقت التعامل مع ذلك الطلب
- - وقت الإصلاح هو الوقت من سحب المنتج الأصلي من منزل العميل، إذا كان مذكورة في طاقة البرنامج، أو إستلام المنتج في أي مركز خدمة الصندوق الاسود حتى وقت إشعار العميل بإكمال الإصلاح. إذا كان مركز خدمة الصندوق الاسود غير قادر على إصلاح المنتج خلال 30 يوما، فسوف يتم استبدال الجهاز بأخر جديد
- - مدة 30 يوماً تحسبا من وقت السحب للمنتج الأصلي من منزل العميل، إذا كان مذكورًا في بطاقة البرنامج أو إستلام المنتج في أي مركز خدمة الصندوق الاسود حتى وقت إشعار العميل بإكمال الإصلاح .
الإلغاء :
- - هذه الخدمة تكون لاغية بواسطتنا للتزوير أو بسبب تحريف مادي مثل الاستخدام التجاري أو التأجير
- - الإصلاح غير المعتمد للمعدات المغطاة سوف ينتج عنه إلغاء هذه الخدمة بواسطتنا، ويعتبر إصلاح المنتجات التي تغطيها هذه الخدمة خارج مركز خدمة الصندوق الاسود أو بواسطة فنيين آخرين بأي شكل من الأشكال إصلاحًا غير معتمدة
- - إذا ألغي البرنامج خلال سبعة أيام من شراء هذه الخدمة
تطبق الشروط والأحكام لقسم الشاشات