فحوصات الصيانة الوقائية لأجهزة المنزل الصغيرة:

• - تغطية آليات المشاهدة: ما لم يكن العطل ناتجًا عن تلف عرضي أو متعمد، تشمل الخدمة إعادة التركيب لمرة واحدة خلال فترة البرنامج لنفس المنتجات إذا كانت مركبة بواسطة فني الصندوق الأسود. وهذا لا يشمل أي تكلفة نقل من المكان الأصلي إلى المكان الجديد.
• - هذه الخدمة توفر ضمان احتراق البيكسل بناءً على محددات المصنع.
• - يشمل البرنامج جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية المذكورة بالخدمات، عدا المنتجات التي لها شروط مختلفة على بطاقة الخدمات الإضافية. وسوف تتم المعاملة بعد أن تحضر الجهاز على نفقتك الخاصة إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود.
• - برنامج الخدمات الإضافية يشمل جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية المذكورة في الخدمة، عدا المنتجات التي لها شروط مختلفة على بطاقة الخدمات الإضافية. وسوف تتم المعاملة بعد أن تحضر الجهاز على نفقتك الخاصة إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود.

 

الاستبدال أو الصيانة لأجهزة المنزل الصغيرة:

• - قرار الاستبدال يسمح فقط بأخذه بناءً على التشخيص الفني وقرار الفني.
• - مدة تنفيذ طلب الصيانة 30 يومًا، وفي حال تجاوزت هذه المدة يتم استبدال الجهاز.
• - من الممكن فقدان البيانات الموجودة على المنتج في حال الإصلاح أو الاستبدال.
• - عند الاستبدال أو الصيانة يجب توافر جميع الإيصالات الأصلية، بما في ذلك سداد قيمة الخدمة.

 

يتوجب على العميل:

• - اتخاذ جميع الاحتياطات لتجنب تعرض الجهاز لأي ضرر.
• - التواصل مع الصندوق الأسود على الفور والإبلاغ عن أي ضرر.
• - إزالة أي اسم مستخدم أو كلمة مرور أو بريد إلكتروني أو تطبيقات سبق ضبطها أو تثبيتها على الجهاز المحمي أثناء تنفيذ الخدمة.
• - أخذ نسخة احتياطية من البيانات المتوفرة على الجهاز قبل تقديمه إلى مركز الخدمة للتبديل أو الإصلاح.
• - في حالة الاستبدال، سيتم استبدال جهازك بآخر جديد بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى حسب المتوفر وقت الاستبدال.

 

مدة الخدمة:

• - تبدأ تغطية الخدمة مع تاريخ شراء المنتج الأصلي الموضح في فاتورة الشراء.
• - تشمل الخدمة فترة ضمان المصنع، فلا تحل محلها ولكنها توفر فوائد إضافية.
• - كما توفر هذه الخدمة بعد انتهاء ضمان المصنع فوائد ضمان المصنع بالإضافة إلى فوائد إضافية موضحة على بطاقات الخدمة.

 

طريقة تطبيق الخدمة:

لإتمام الخدمة في قسم الشاشات، يجب عليك إحضار الجهاز إلى فروعنا. وإذا لم يكن هناك متجر للصندوق الأسود في مدينتك، يجب شحن جهازك إلى أقرب فرع لك على نفقتك الخاصة.

 

سياسة الصيانة المتكررة:

بعد إتمام خدمة الصيانة ثلاث مرات لنفس العطل في المنتج داخل قسم الشاشات خلال 12 شهرًا متتاليًا، وإذا كان المنتج يحتاج إلى صيانة رابعة كما يحدد بواسطة مركز خدمة الصندوق الأسود، سيتم استبدال جهازك بآخر جديد أو بمواصفات أعلى (حسب المنتجات المتوفرة بنفس المواصفات).

 

الاستثناءات العامة:

الحالات التي يتم استثناؤها من هذا العقد:

• - إصلاح أو استبدال الجهاز خارج الصندوق الأسود.
• - الأضرار العرضية أو الخسائر التي تحدث خارج المملكة.
• - تآكل المنتج أو تلفه الطبيعي نتيجة التقادم أو الصدأ أو تكثف الرطوبة داخله، وما يصاحب ذلك من فقدان للطلاء الخارجي.
• - الأضرار والخدوش الطفيفة التي لا تشمل كسر الشاشة.
• - العطل الناتج عن سوء الاستخدام، مثل الحرارة أو البرودة التي تتجاوز مؤشرات الشركة المصنعة أو تغيرات الجهد.
• - الملحقات مثل جهاز التحكم عن بعد، المحولات، البطاريات، سماعات الأذن، وأجهزة الشحن والكابلات الخارجية أو أي أجزاء قابلة للاستهلاك غير مغطاة بالضمان.
• - فقدان أو فشل الأنظمة، بما في ذلك أنظمة التشغيل، أو ضبط إعدادات المستخدم أو النسخ الاحتياطي للبيانات أو استعادتها، أو فقدانها أو تلفها أو تلف أنظمة تشغيل البيانات.
• - الأضرار المتعمدة.
• - الفقدان أو السرقة.
• - فقدان أو ضرر ناتج عن سوء التخزين، أو الإهمال المتعمد، أو التثبيت غير الصحيح، أو الإعدادات غير الصحيحة ما لم يصرح ممثل مركز الخدمة المعتمد بخلاف ذلك.
• - الأضرار اللاحقة الناتجة من أي نوع من المسؤولية المدنية التي يتحملها العميل.
• - الإصلاحات الناتجة عن الأضرار الطبيعية العرضية أو المتعمدة مثل السوائل المراقة، سوء الاستعمال، البلى أو التمزق.
• - استبدال الأرقام التسلسلية أو الضرر بسبب إصلاح شخص غير مؤهل.
• - تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة مثل الأزرار، أجهزة التحكم عن بعد، الأفلام الملفوفة، الأسطوانات، اللمبات، البطاريات.
• - عيوب الطلاء أو الخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيت غير المرخص من المصنع.
• - تعتبر هذه الخدمة لاغية للمنتجات المستخدمة للأغراض التجارية (التأجير العام أو المستخدمين المتعددين).

 

هذا البرنامج لا يغطي:

• - فقدان أي معلومات أو بيانات تركت داخل المنتج قبل إصلاحه. يجب على العميل التأكد من عمل نسخة احتياطية للبيانات.
• - الإصلاحات المتعلقة بالخدمات المثبتة، فيروسات الكمبيوتر، أو أي أدوات تم إضافتها بعد الشراء الأصلي.
• - أي أضرار غير مباشرة، أضرار هامة أو ثانوية مثل فقدان الأرباح، فقدان البيانات، أو أي رسوم متعلقة بالتعاقد مع طرف ثالث.
• - أي منتج يوجد خارج بلد شراء المنتج المغطى بالضمان (إلا إذا ذكر ذلك في العقد).
• - العناصر والمواد القابلة للاستهلاك والفناء مثل الأوراق، الأحبار، إلخ.
• - المنتجات المباعة دون ضمان المصنع أو المباعة بحالتها عند البيع (AS IS).
• - إذا قمنا باستبدال الجهاز لأي سبب من الأسباب المذكورة في هذه الخدمة، تعتبر هذه الخدمة وبصورة فورية منتهية.

 

مسؤوليات المصنع:

• - القطع والخدمات المغطاة بواسطة ضمان المصنع هي مسؤولية المصنع فقط خلال فترة تغطية ضمان المصنع.
• - توفير قطع غيار المنتج خلال فترة البرنامج لإتمام عملية الإصلاح مسؤولية الوكيل المعتمد محليًا.

 

نوفر الخدمات:

• - مشتري الخدمات الإضافية سوف يحصل على استجابة خلال 72 ساعة. (وقت الاستجابة هو الوقت من استلام الصندوق الأسود لطلب الصيانة حتى وقت التعامل مع ذلك الطلب).
• - وقت الإصلاح هو الوقت من سحب المنتج الأصلي من منزل العميل، إذا كان مذكورًا في بطاقة البرنامج، أو استلام المنتج في أي مركز خدمة الصندوق الأسود حتى وقت إشعار العميل بإكمال الإصلاح.
• - إذا كان مركز خدمة الصندوق الأسود غير قادر على إصلاح المنتج خلال 30 يومًا، فسيتم استبدال الجهاز بآخر جديد.
• - مدة 30 يومًا تحسب من وقت سحب المنتج الأصلي من منزل العميل أو استلامه في أي مركز خدمة الصندوق الأسود حتى وقت إشعار العميل بإكمال الإصلاح.

 

الإلغاء:

• - هذه الخدمة تكون لاغية بسبب التزوير أو بسبب تحريف مادي مثل الاستخدام التجاري أو التأجير.
• - الإصلاح غير المعتمد للمعدات المغطاة سوف يؤدي إلى إلغاء هذه الخدمة من قبلنا. يُعتبر إصلاح المنتجات التي تغطيها هذه الخدمة خارج مركز خدمة الصندوق الأسود أو بواسطة فنيين آخرين إصلاحًا غير معتمد.
• - إذا تم إلغاء البرنامج خلال سبعة أيام من شراء الخدمة، تطبق الشروط والأحكام للأجهزة المنزلية الصغيرة.

 

---

 

تطبق الشروط والأحكام للأجهزة المنزلية الصغيرة