الرئيسيةشروط وأحكام الضمان الذهبي لقسمي الثلاجات والفريزرات
فحوصات الصيانة الوقائية لأجهزة الثلاجات والفريزرات
- - تغطية الأعطال: تغطي الخدمة آليات المشاهدة ما لم يكن العطل ناتجًا عن تلف عرضي أو متعمد.
- - إعادة التركيب: تشمل الخدمة إعادة التركيب مرة واحدة خلال فترة البرنامج لنفس المنتج، بشرط أن يكون التركيب الأول قد تم بواسطة فني الصندوق الأسود. لا يشمل ذلك أي تكاليف نقل من المكان الأصلي إلى المكان الجديد.
- - ضمان احتراق البيكسل: توفر هذه الخدمة ضمانًا لاحتراق البيكسل بناءً على محددات المصنع.
- - شروط المنتجات المختلفة: يشمل البرنامج جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية عدا المنتجات التي تخضع لشروط مختلفة مذكورة على بطاقة الخدمات الإضافية. تتم المعاملة بعد إحضار الجهاز إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود على نفقتك الخاصة.
الاستبدال أو الصيانة لأجهزة الثلاجات والفريزرات
- - قرار الاستبدال: يسمح بالاستبدال بناءً على التشخيص الفني وقرار الفني المختص.
- - مدة التنفيذ: يتم تنفيذ طلب الصيانة خلال 30 يومًا، وفي حال تجاوز هذه المدة يتم استبدال الجهاز.
- - فقدان البيانات: قد يتم فقدان البيانات الموجودة على المنتج أثناء الإصلاح أو الاستبدال.
المتطلبات عند الاستبدال أو الصيانة:
- - تقديم جميع الإيصالات الأصلية، بما في ذلك إيصال سداد قيمة الخدمة.
- - اتخاذ جميع الاحتياطات لتجنب تعرض الجهاز لأي ضرر.
- - إبلاغ الصندوق الأسود فورًا عن أي ضرر.
- - إزالة أسماء المستخدمين وكلمات المرور والتطبيقات المثبتة على الجهاز.
- - أخذ نسخة احتياطية من البيانات قبل تسليم الجهاز.
- - عند الاستبدال، يتم توفير جهاز جديد بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى حسب المتوفر.
مدة الخدمة
- - تبدأ التغطية من تاريخ شراء المنتج الموضح في فاتورة الشراء.
- - تشمل فترة ضمان المصنع وتوفر فوائد إضافية خلال فترة الضمان وبعد انتهائه.
طريقة تطبيق الخدمة
- - يجب إحضار الجهاز إلى أحد فروع الصندوق الأسود.
- - إذا لم يكن هناك فرع في مدينتك، يتحمل العميل تكاليف شحن الجهاز لأقرب فرع.
سياسة الصيانة المتكررة
بعد إكمال الصيانة ثلاث مرات لنفس العطل خلال 12 شهرًا متتاليًا، وفي حال احتاج المنتج صيانة رابعة لنفس السبب، يتم استبدال الجهاز بآخر جديد أو بمواصفات أعلى حسب المتوفر.
الاستثناءات العامة
تستثنى الحالات التالية من هذا العقد:
- - الإصلاح أو الاستبدال خارج مراكز الصندوق الأسود.
- - الأضرار الناتجة عن الصدأ، التآكل الطبيعي، أو تكثف الرطوبة.
- - العطل الناجم عن سوء الاستخدام أو تغيرات الجهد.
- - الأضرار الناتجة عن الفيروسات أو مشكلات برمجية مثبتة.
- - الأضرار المتعمدة، الفقدان، أو السرقة.
- - سوء التخزين أو الإهمال المتعمد.
- - الأضرار الناتجة عن الإصلاح غير المعتمد.
- - فقدان أو تلف البيانات على المنتج قبل الإصلاح.
- - المنتجات المباعة دون ضمان المصنع أو بحالتها عند البيع (AS IS).
مسؤوليات المصنع
- - مسؤولية المصنع تشمل القطع والخدمات المغطاة ضمن ضمان المصنع خلال فترة التغطية.
- - توفير قطع الغيار لإتمام الإصلاح يعد مسؤولية الوكيل المعتمد محليًا.
الخدمات الإضافية
- - يحصل مشترو الخدمات الإضافية على استجابة خلال 72 ساعة.
- - إذا تعذر إصلاح المنتج خلال 30 يومًا، يتم استبدال الجهاز بآخر جديد.
الإلغاء
- - تلغى الخدمة بسبب التزوير أو الاستخدام التجاري.
- - الإصلاح غير المعتمد يؤدي إلى إلغاء الخدمة.
- - يمكن إلغاء البرنامج خلال سبعة أيام من الشراء.
تطبق الشروط والأحكام لأجهزة الثلاجات والفريزرات.