فحوصات الصيانة الوقائية لأجهزة التكييف:

• - تغطي الخدمة آليات المشاهدة ما لم يكن العطل ناتجًا عن تلف عرضي أو متعمد.
• - تشمل الخدمة إعادة التركيب لمرة واحدة خلال فترة البرنامج لنفس المنتجات، بشرط أن تكون قد ركبت بواسطة فني الصندوق الأسود. لا تشمل هذه الخدمة أي تكلفة نقل من المكان الأصلي إلى المكان الجديد.
• - توفر الخدمة ضمانًا ضد احتراق البيكسل بناءً على محددات المصنع.
• - يشمل البرنامج جميع الإصلاحات والصيانة الوقائية المذكورة في الخدمات، عدا المنتجات التي لها شروط مختلفة مذكورة على بطاقة الخدمات الإضافية. تتم المعاملة بعد إحضار الجهاز على نفقتك الخاصة إلى أحد مراكز صيانة الصندوق الأسود.

 

الاستبدال أو الصيانة لأجهزة التكييف:

• - قرار الاستبدال يتم بناءً على التشخيص الفني وقرار الفني.
• - مدة تنفيذ طلب الصيانة هي 30 يومًا، وفي حال تجاوز هذه المدة يتم استبدال الجهاز.
• - من الممكن فقدان البيانات الموجودة على المنتج في حال الإصلاح أو الاستبدال.
• - عند الاستبدال أو الصيانة يجب توفير جميع الإيصالات الأصلية بما في ذلك إثبات سداد قيمة الخدمة.

 

التزامات العميل:

• - اتخاذ جميع الاحتياطات لتجنب تعرُّض الجهاز لأي ضرر.
• - التواصل مع الصندوق الأسود على الفور والإبلاغ عن أي ضرر.
• - إزالة أي بيانات شخصية أو تطبيقات مثبتة على الجهاز قبل تقديمه للخدمة.
• - أخذ نسخة احتياطية من البيانات المخزنة على الجهاز قبل تقديمه إلى مركز الخدمة.
• - في حالة الاستبدال، سيتم استبدال الجهاز بآخر جديد بنفس المواصفات أو بمواصفات أعلى حسب المتوفر.

 

مدة الخدمة:

• - تبدأ تغطية الخدمة من تاريخ شراء المنتج الأصلي الموضح في فاتورة الشراء.
• - تشمل الخدمة فترة ضمان المصنع وتوفر فوائد إضافية خلال هذه الفترة.
• - تستمر الفوائد الإضافية بعد انتهاء ضمان المصنع كما هو موضح على بطاقة الخدمة.

 

طريقة تطبيق الخدمة:

• - لإتمام الخدمة يجب إحضار الجهاز إلى أحد فروع الصندوق الأسود.
• - إذا لم يتوفر متجر للصندوق الأسود في مدينتك، يمكنك شحن الجهاز لأقرب فرع على نفقتك الخاصة.

 

سياسة الصيانة المتكررة:

إذا تم إكمال الصيانة لنفس الخطأ ثلاث مرات خلال 12 شهرًا متتاليًا، وكان المنتج بحاجة إلى صيانة رابعة متطابقة، فسيتم استبدال الجهاز بآخر جديد أو بمواصفات أعلى (حسب المتوفر).

 

الاستثناءات العامة:

الحالات المستثناة من هذه الخدمة تشمل:

• - إصلاح أو استبدال الجهاز خارج الصندوق الأسود.
• - الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التآكل الطبيعي، أو سوء الصيانة.
• - الأضرار العرضية مثل السوائل المسكوبة وسوء التخزين.
• - الملحقات مثل أجهزة التحكم عن بعد والبطاريات والكابلات.
• - فقدان البيانات أو الأضرار الناتجة عن الفيروسات أو البرامج غير الموثوقة.
• - الاستخدام التجاري أو التعديلات غير المصرح بها.

 

مسؤوليات المصنع:

• - القطع والخدمات المغطاة بضمان المصنع هي مسؤلية المصنع خلال فترة الضمان.
• - توفير قطع الغيار خلال فترة البرنامج هو مسؤولية الوكيل المعتمد محليًا.

 

الخدمات المقدمة:

• - يحصل مشتري الخدمات الإضافية على استجابة خلال 72 ساعة من تقديم الطلب.
• - إذا لم يتمكن مركز الخدمة من إصلاح الجهاز خلال 30 يومًا، سيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد.

 

الإلغاء:

• - تعتبر الخدمة لاغية في حالة التزوير أو التحريف المادي.
• - إصلاح الجهاز خارج مراكز الصندوق الأسود يؤدي إلى إلغاء هذه الخدمة.
• - إذا تم إلغاء البرنامج خلال سبعة أيام من الشراء، يتم الإلغاء وفقًا للشروط.

 

---

 

تطبق الشروط والأحكام لقسم أجهزة التكييف.